PALABRAS CLAVE: BPM, Procesos logísticos, Técnicas Lean.

RESUMEN

La investigación presente se la realizó en el centro de distribución “ABC” de la ciudad de Guayaquil, siendo su actividad principal el almacenamiento, procesamiento y distribución de productos líderes en el mercado; con este estudio se propone un plan de mejora de los procesos logísticos, para optimizar la administración de inventarios de esta empresa, reduciendo tiempo y mitigando errores. Se utilizaron los métodos de investigación analítico, descriptivo y cualitativo-cuantitativo; se realizó una encuesta al personal administrativo y operativo, con el objetivo de realizar un cruce de información y validar los problemas encontrados. Así, se encontraron problemas en los tiempos de las áreas de recepción, almacenamiento, abastecimiento, alistamiento de pedidos y despacho de la mercadería con déficit en los procesos logísticos. Como parte de la solución, se planificó la ampliación del espacio físico de la bodega; con la aplicación de la tecnología de radio frecuencia en todos sus procesos para la optimización de los tiempos. Se simularon los tiempos de los procesos para respaldar las decisiones usando BPMN (Business Process Management Note o Modelo y Notación de Procesos de Negocios) con el software Bizagi elaborando un manual de los procedimientos mejorados en el sistema de inventarios, para rediseñar los procesos actuales.

Gonzalez Jaramillo Victor – PhD – Procesos Logistico final

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